轉班制度

1. 辦理延期轉班需在停課當日，到蘇州新東方學校各現場電腦報名處辦理停課手續，按辦理時間計算剩余課時，已結束的課程不能補辦延期轉班續，聽課證自動作廢。聽課證送交前的課時一律被視為已享用，若聽課證始終在自己手中，將不予辦理延期轉班。

2. 辦理延轉手續僅限一次，有效期一年（以原班級開課日期計算），學員必須在規定時間上完所延轉的課程，否則過期作廢。

3. 若學費發生變動將補交差價。延轉不保證座位，不退余額、不許轉讓、退班、轉班、掛失。名額已滿的班不能轉入。

4. 延期轉班只能保證轉入的課時，但不能保證課程內容的銜接。

5. 已辦理延期轉班的聽課證丟失一律不予補辦。

6. 掛失證明不能用來辦理延期轉班。

7. 試聽期過后，因為特殊原因不能繼續學習的，請在中斷上課之日將聽課證送交咨詢處，并出示有效證明（證明您確實不能前來上課），經前臺負責人批準后，方可轉到下一期同類班級。如學費發生變動將補交差價。

退班制度

1. 在開課前和試聽期內（以我校開課日期開始計算）可以退班，試聽期結束一律不準退班。

2. 退班須本人身份證（或提供報名密碼），代辦退班須同時出示代辦人身份證。

3. 學員退班須完好無損退回全部發放資料，如有損壞或寫字需照價扣款。

【應退金額=學員原交費用-（已開課時數-免費試聽課時）×試聽價格-未退還資料費用】

4. 非退班學員所發放的免費資料一概不退，不換。

5. 上課期間，由于學員自身原因造成缺課的，學校不予補課，不予退費。

6. 已開發票的，退班時必須完好無損退回發票（兌獎區完整），否則一律不準轉、退班。建議試聽期過后，確認不退班時再刮開兌獎區。

轉、退班業務辦理須知

★ 請于班級開課前到蘇州新東方前臺辦理相關業務，以免影響您的正常權益。

★ 18歲以下學員辦理轉、退班業務時，除需要有學員本人的有效證件外，還必須有家長的有效證件復印件及簽字。

★ 有效證件包括：身份證、戶口本、護照、軍官證、學生證。